Zasady zwrotu towaru

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Wasza satysfakcja jest dla nas priorytetem i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najlepsze doświadczenie zakupowe. Jeśli nie jesteście w pełni zadowoleni z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Warunki zwrotu

• Możecie zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru (oraz 30 dni od złożenia zamówienia).
• Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim go otrzymaliście.
• Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, na przykład produkty szybko psujące się, towary wykonane na zamówienie oraz produkty cyfrowe.
• Do przetworzenia zwrotu wymagany jest dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).
• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem (np. jeśli otrzymaliście niewłaściwy lub uszkodzony produkt).

Jak otrzymacie zwrot pieniędzy?

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Was, czy zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony.
• Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, refundacja zostanie przetworzona zgodnie z metodą płatności, którą użyliście podczas zamówienia.
• Jeśli zapłaciliście z góry online (np. kartą kredytową/debetową, przez PayPal, Klarna itp.), zwrot zostanie dokonany na ten sam sposób płatności.
• Jeśli zapłaciliście za pobraniem, będziemy potrzebować Waszego numeru rachunku bankowego w formacie IBAN, aby dokonać zwrotu. Polski IBAN zaczyna się od liter "PL" i zawiera 28 znaków (2 litery + 26 cyfr).

Jak rozpocząć proces zwrotu?

• Wypełnijcie formularz zwrotu na końcu tej strony.
• Poczekajcie na potwierdzenie od naszego działu obsługi klienta, który sprawdzi, czy Wasza prośba spełnia warunki zwrotu określone w niniejszych zasadach.

Jak zwrócić produkt?

• Wypełnijcie formularz zwrotu na tej stronie. Formularz można wydrukować lub przepisać ręcznie.
• Bezpiecznie zapakujcie produkt, dołączając wypełniony formularz zwrotu do paczki.
• Koszty wysyłki pokrywa nadawca (kupujący). Nie przyjmujemy przesyłek na nasz koszt.

Gdzie wysłać zwracany towar?

Prosimy o wysłanie paczki na poniższy adres:

konsuma s.r.o
Agátová 4D
84101 Bratysława
Słowacja