Visszaküldési szabályzat

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt. Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra, és igyekszünk a lehető legjobb vásárlási élményt biztosítani. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, itt vagyunk, hogy segítsünk.

Visszaküldési feltételek

• A visszaküldési igény benyújtására 14 nap áll rendelkezésére a termék kézhezvételétől számítva (és 30 nap az rendelés leadásától számítva).
• A visszatérítésre való jogosultsághoz a terméknek sértetlennek, eredeti csomagolásban és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt átvette.
• Bizonyos termékeket nem lehet visszaküldeni, például gyorsan romló árukat, egyedi gyártású termékeket és digitális termékeket.
• A visszatérítési kérelem feldolgozásához szükséges a vásárlást igazoló dokumentum (blokk vagy rendelési visszaigazolás).
• A szállítási költségek nem téríthetők vissza, kivéve ha a visszaküldés oka a mi hibánkból ered (például ha rossz vagy hibás terméket kapott).

Hogyan térítjük vissza a pénzt?

• A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
• Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, a visszafizetés az Ön által használt fizetési módnak megfelelően történik.
• Ha előre online fizetett (például bankkártyával, PayPal-on, Klarnán keresztül stb.), a visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik.
• Ha utánvéttel fizetett, a visszatérítés feldolgozásához szükségünk lesz az Ön IBAN formátumú bankszámlaszámára. A magyar IBAN "HU" betűkkel kezdődik, és 28 karakterből áll (2 betű + 26 számjegy). Ez a szám helyettesíti a bankszámlaszámot és a bankkódot Magyarországon. A sikeres visszatérítés feldolgozásához szükség lehet az Ön bankjának BIC/SWIFT kódjára is.

Hogyan indítsa el a visszaküldési folyamatot?

• Töltse ki a visszaküldési űrlapot ezen az oldal alján.
• Várja meg ügyfélszolgálatunk jóváhagyását, hogy visszaküldési kérelme megfelel-e a visszaküldési szabályzatban meghatározott feltételeknek.

Hogyan küldje vissza a terméket?

• Töltse ki a visszaküldési űrlapot ezen az oldalon. Az űrlapot kinyomtathatja vagy kézzel is leírhatja.
• Biztonságosan csomagolja be a terméket, és helyezze a kitöltött visszaküldési űrlapot a csomagba.
• A szállítási költségeket a feladó (vásárló) fizeti. Az utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Hova küldje vissza a terméket?

Kérjük, küldje el a csomagot a következő címre:

konsuma s.r.o
Agátová 4D
84101 Pozsony
Szlovákia